Refund policy

🇵🇹 Política de Devolução e Reembolso – Madly Bags

Na Madly Bags, cada peça é cuidadosamente concebida e totalmente feita à mão em Portugal, garantindo um artigo único e especial.
Devido à natureza artesanal e personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções nem reembolsos, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 17.º, que exclui o direito de livre resolução para bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

Condições

• Não são aceites devoluções nem reembolsos por simples mudança de opinião.
• Defeitos resultantes de uso indevido, desgaste normal ou falta de manutenção não estão cobertos.
• Caso o artigo chegue danificado ou com defeito, contacta-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega através do email geral@madlyportugal.com, indicando o número da encomenda e fotografias do produto.

Agradecemos a tua compreensão e apoio ao trabalho artesanal.
Cada peça é fruto de tempo, dedicação e autenticidade — obrigada por valorizares a criação manual e consciente.