Política de Privacidade – Madly Bags

Última atualização: 14 de novembro de 2025

1. Introdução

A Madly Bags (“nós”, “nosso” ou “loja”) opera este website e a loja online, oferecendo uma experiência de compra cuidada, personalizada e segura.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, tratamos e protegemos os teus dados pessoais quando visitas o nosso website, fazes uma compra ou interages connosco, incluindo email marketing e SMS marketing.

Ao utilizares este website, concordas com a recolha e utilização das tuas informações nos termos desta Política.

2. Responsáveis pelo Tratamento

Responsáveis conjuntos:
Madalena Oliveira e João Cópio
Localização: Lisboa, Portugal
Email de contacto: geral@madlyportugal.com

Atuamos como responsáveis conjuntos pelo tratamento, determinando finalidades e meios do tratamento dos dados pessoais conforme o RGPD (Regulamento UE 2016/679) e a Lei n.º 58/2019.
Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e proporcional.

3. Informação Pessoal Recolhida

Podemos recolher os seguintes dados quando usas ou interages com o website:

3.1. Dados de identificação e contacto

• nome

• email

• número de telefone

• morada de faturação e envio

3.2. Dados de encomenda e pagamento

• produtos adquiridos

• valor, data e estado da compra

• método de pagamento (cartão, PayPal, MBWay, etc.)

Nota: Nunca armazenamos dados completos de cartões. Pagamentos são processados por parceiros certificados (ex.: Shopify Payments, Stripe, PayPal, MBWay).

3.3. Dados técnicos

• endereço IP

• dispositivo e navegador

• cookies

• páginas visitadas e tempo de sessão

3.4. Dados de comunicação

• mensagens enviadas por email, formulário ou redes sociais

• pedidos de apoio ao cliente

4. Finalidade e Base Legal do Tratamento

A Madly Bags trata dados pessoais apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas. Cada tratamento assenta numa base legal prevista no RGPD.

4.1. Execução de contrato

(Base legal: Art. 6.º, n.º 1, al. b))

Usamos os teus dados para:

• processar e entregar encomendas;

• gerir pagamentos, faturação e devoluções;

• contactar-te sobre questões relacionadas com a tua compra.

4.2. Cumprimento de obrigações legais

(Base legal: Art. 6.º, n.º 1, al. c))

Inclui:

• emissão e conservação de faturas;

• obrigações fiscais e contabilísticas;

• requisitos aplicáveis ao comércio eletrónico.

4.3. Interesses legítimos

(Base legal: Art. 6.º, n.º 1, al. f))

Tratamos dados para:

• responder a pedidos de contacto e apoio;

• garantir segurança e prevenir fraude;

• melhorar o desempenho e a experiência do website;

• assegurar o funcionamento técnico da loja.

Garantimos que estes interesses não prejudicam os teus direitos e liberdades.

4.4. Marketing por email

(Base legal: Consentimento – Art. 6.º, n.º 1, al. a))

Só te enviamos newsletters e campanhas quando dás consentimento explícito.

Inclui:

• novidades

• ofertas exclusivas

• alertas de lançamento

• comunicações promocionais Madly Bags

Podes retirar o consentimento a qualquer momento clicando em “unsubscribe”.

4.5. Marketing por SMS

(Base legal: Consentimento – Art. 6.º, n.º 1, al. a))

O teu número só é tratado para SMS marketing quando autorizas expressamente.

Inclui:

• campanhas e ofertas

• alertas de stock

• avisos de lançamento

• comunicações promocionais

O número fornecido para SMS marketing não é utilizado para mensagens relativas a encomendas.
Podes cancelar a subscrição respondendo ao SMS com STOP ou UNSUBSCRIBE.
Podem aplicar-se tarifas padrão do teu operador.

4.6. Personalização, estatísticas e melhoria do website

(Base legal: Interesse legítimo – Art. 6.º, n.º 1, al. f))

Utilizamos cookies e dados de navegação para:

• analisar tráfego;

• personalizar conteúdos;

• melhorar funcionalidades e recomendações.

4.7. Segurança e prevenção de fraude

(Base legal: Interesse legítimo – Art. 6.º, n.º 1, al. f))

Usamos dados técnicos (IP, logs, device) para:

• prevenir acessos ilícitos;

• proteger transações;

• identificar atividade fraudulenta.

5. Partilha de Informação Pessoal

A Madly Bags não vende nem aluga dados pessoais.

Podemos partilhar dados apenas com entidades essenciais para operar a loja:

✔️ Shopify, Inc.

Plataforma que aloja o website e processa dados de navegação, encomendas e pagamentos.

✔️ Prestadores de pagamento

Stripe, PayPal, MBWay, Shopify Payments.

✔️ Transportadoras

CTT, DHL ou outras, para entrega das encomendas.

✔️ Contabilidade e serviços fiscais

Para cumprimento de obrigações legais.

Todos os terceiros cumprem o RGPD e utilizam os dados apenas para as finalidades indicadas.

6. Transferências Internacionais (Shopify)

A loja é alojada na Shopify Inc., sediada no Canadá e EUA.
A Shopify utiliza Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e cumpre as normas europeias de proteção de dados.

Mais informação:
https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• funcionamento do carrinho e checkout;

• guardar preferências;

• analisar desempenho;

• personalizar a experiência do utilizador.

Podes gerir cookies nas definições do teu navegador.

8. Segurança e Conservação dos Dados

Usamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra:

• perda

• uso indevido

• acesso não autorizado

• divulgação indevida

Conservamos os dados apenas pelo período necessário:

• Dados de faturação: 10 anos (obrigatório por lei)

• Dados de conta ou marketing: até pedido de eliminação

• Dados de encomenda: até ao final de prazos legais aplicáveis

9. Direitos dos Titulares dos Dados

Tens direito a:

• Acesso

• Retificação

• Apagamento (“direito a ser esquecido”)

• Limitação

• Oposição

• Portabilidade

• Retirar consentimento (email e SMS)

Contacta-nos para exercer estes direitos:
geralmadly@gmail.com

Podes também reclamar junto da CNPD (www.cnpd.pt).

10. Política Relativa a Menores

Os nossos produtos não se destinam a menores.
Se acreditas que um menor nos forneceu dados, contacta-nos para os removermos.

11. Ligações Externas

Podemos incluir links para websites de terceiros.
Não somos responsáveis pelas políticas desses websites.
Recomendamos que consultes as respetivas políticas antes de fornecer dados.

12. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política sempre que necessário por motivos legais, técnicos ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível no website com data de atualização.

13. Contacto

Madly Bags
Responsáveis conjuntos: Madalena Oliveira e João Cópio
Email: geral@madlyportugal.com
Localização: Lisboa, Portugal

14. Consentimento

Ao utilizares o website, fazes uma compra ou subscreves comunicações de marketing, confirmas que leste e compreendeste esta Política de Privacidade.

5. Partilha de informação pessoal

A Madly Bags não vende, aluga nem divulga dados pessoais para fins comerciais.
Podemos partilhar os teus dados apenas com entidades que prestam serviços essenciais à operação da loja:

• Shopify, Inc. – plataforma que aloja e gere a loja, processando dados de navegação, encomendas e pagamentos;

• Prestadores de pagamento – ex.: Stripe, PayPal, MBWay, Shopify Payments;

• Transportadoras – ex.: CTT, DHL ou equivalentes, para entrega das encomendas;

• Serviços de contabilidade e apoio fiscal, quando aplicável.

Todos estes terceiros cumprem o RGPD e utilizam os dados apenas para as finalidades indicadas pela Madly Bags.

6. Shopify e tratamento internacional de dados

A loja é alojada na Shopify Inc., sediada no Canadá e nos Estados Unidos, que fornece a infraestrutura tecnológica para processar transações, alojar o website e proteger os dados dos clientes.

A Shopify cumpre as normas europeias de proteção de dados e utiliza Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, assegurando que as tuas informações são tratadas com o mesmo nível de proteção exigido na União Europeia.

Podes consultar a Política de Privacidade da Shopify aqui:
https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Cookies

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• garantir o funcionamento técnico do carrinho e checkout;

• guardar preferências do utilizador;

• analisar tráfego e desempenho do site;

• personalizar a experiência de navegação.

Podes gerir ou desativar cookies nas definições do teu navegador.
A desativação de cookies essenciais pode afetar algumas funcionalidades da loja.

8. Segurança e conservação dos dados

Adotámos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso indevido.
A Shopify utiliza encriptação SSL e cumpre as normas PCI-DSS para segurança de pagamentos online.

Os dados são conservados apenas durante o período necessário:

• Dados de faturação: 10 anos (prazo legal obrigatório);

• Dados de conta ou marketing: até pedido de eliminação;

• Dados de encomendas: até expiração do período de garantia ou obrigações contratuais.

9. Direitos dos titulares de dados

Enquanto titular dos dados, tens os seguintes direitos:

• Acesso aos teus dados pessoais;

• Retificação de dados incorretos ou desatualizados;

• Apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”);

• Limitação ou oposição ao tratamento;

• Portabilidade dos dados;

• Retirar o consentimento (quando aplicável).

Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar um email para geral@madlyportugal.com.
Se considerares que o tratamento dos teus dados viola o RGPD, podes apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.

10. Política relativa a menores

Os nossos produtos e serviços não se destinam a menores de idade.
Não recolhemos intencionalmente dados de menores.
Se és pai, mãe ou tutor e acreditas que o teu filho nos forneceu dados pessoais, contacta-nos para que possamos eliminá-los.

11. Ligações externas

O website pode conter ligações para websites de terceiros (como transportadoras, parceiros ou redes sociais).
A Madly Bags não é responsável pelas políticas de privacidade, segurança ou conteúdos desses websites.
Recomendamos que consultes sempre as políticas aplicáveis de cada plataforma antes de fornecer dados pessoais.

12. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível neste website, com indicação da data de atualização.

13. Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política ou para exercer os teus direitos, contacta-nos através de:

Madly Bags
Responsáveis conjuntos: Madalena Oliveira e João Cópio
Email: geral@madlyportugal.com
Localização: Lisboa, Portugal

14. Consentimento

Ao utilizares o nosso website e efetuares uma compra, confirmas que leste e compreendeste esta Política de Privacidade e consentes no tratamento dos teus dados pessoais nos termos aqui descritos.