Informativa sui rimborsi
Política de Vendas Finais, Devoluções e Reembolsos
Vendas finais
Todas as vendas tornam-se definitivas após o termo do período legal de livre resolução aplicável.
A Madly Bags não aceita trocas ou devoluções por preferência pessoal após esse prazo, salvo quando o produto apresente defeito, dano ou falta de conformidade abrangida pela garantia legal.
Direito de livre resolução
Nas compras realizadas online, o cliente dispõe de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para comunicar a intenção de devolver o produto, sem necessidade de indicar um motivo.
Para solicitar uma devolução, contacte geral@madlyportugal.com, indicando o número da encomenda e o produto a devolver.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de utilização além do necessário para verificar as suas características, devidamente acondicionado e com os elementos originalmente fornecidos.
Os custos do envio de devolução são suportados pelo cliente, exceto quando o produto esteja danificado, apresente um defeito ou não corresponda ao encomendado.
Produtos personalizados
As vendas de produtos fabricados segundo especificações escolhidas pelo cliente ou claramente personalizados são finais.
Estes produtos não beneficiam do direito de livre resolução de 14 dias, nos termos das exceções previstas na legislação aplicável. Esta condição será identificada claramente na página do produto antes da compra.
Esta exceção não prejudica os direitos do cliente caso o produto apresente defeito, dano ou falta de conformidade.
Produtos com defeito ou incorretos
Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, contacte-nos através de geral@madlyportugal.com e envie:
- Número da encomenda
- Descrição do problema
- Fotografias ou vídeos relevantes
A situação será resolvida de acordo com a garantia legal aplicável, sem custos para o cliente.
Reembolsos
Quando uma devolução for legalmente aceite, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original, após receção e verificação do produto.
O reembolso incluirá o custo da modalidade de entrega normal inicialmente disponibilizada. Não serão reembolsados custos adicionais relativos a métodos de entrega mais caros escolhidos pelo cliente.
Contacto
Madly Bags
Email: geral@madlyportugal.com
Website: https://madlyportugal.com
Localização: Lisboa, Portugal