Política de envío
Política de envíos - Madly Bags
Última actualización: 25 de junio de 2026
1. Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan desde Lisboa, Portugal, con cuidado y atención al detalle.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. En periodos de alto volumen, lanzamientos, campañas o Navidad, este plazo puede ser ligeramente superior.
2. Plazos estimados de entrega
Los plazos medios de entrega son orientativos y pueden variar según la empresa de transporte, la dirección de destino, festivos o circunstancias ajenas a Madly Bags.
Portugal continental: 5 a 7 días laborables.
Islas: 7 a 10 días laborables.
España: 7 a 12 días laborables.
Unión Europea: 10 a 15 días laborables.
3. Costes de envío
Portugal: envío gratis.
España: envío por 15 €.
Para otros destinos, los costes de envío se calculan en el checkout según el destino y las condiciones disponibles en cada momento. El importe total será visible antes de completar la compra.
4. Empresas de transporte
Trabajamos con CTT - Correios de Portugal y otros partners logísticos para ofrecer entregas seguras y, cuando sea posible, con seguimiento.
5. Retrasos y problemas de entrega
Madly Bags no se responsabiliza de retrasos causados por transportistas, aduanas, festivos, huelgas o circunstancias fuera de nuestro control. Aun así, haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu pedido.
Si tu paquete no llega dentro de un plazo razonable, escríbenos a geral@madlyportugal.com indicando tu número de pedido y nombre completo.
6. Dirección incorrecta o pedido devuelto
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario, el coste del reenvío será responsabilidad del cliente.
7. Pedidos internacionales
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos o derechos de importación del país de destino. Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente.
8. Daños o pérdida
Revisa el estado del paquete en el momento de la entrega. Si llega dañado, haz fotografías y contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, plazos o estado de tu pedido, puedes escribirnos a geral@madlyportugal.com.
10. Nota final
Cada pieza de Madly Bags está hecha a mano con tiempo y dedicación. Gracias por valorar el ritmo de una creación artesanal.